演练时间（起止）

2020年11月20日

地点：精技楼309中心机房

指挥人员：胡银涛

参加人数：胡银涛、陈承毅、林华春、李明林、服务器厂商

合计:6人

演练场景

服务器宕机，智慧兴才系统不能访问

工作日上午8:18，陈承毅老师在访问APP时，发现无法登陆。

1.事件发生后，经陈承毅老师告知，应急小组成员立即启动预案，首先在第一时间联系顶点软件工程师排查系统后发现有服务器不能连接。

2.在确定服务器问题后，立即联系林华春老师，要求协助和解决；

应急小组展开相应工作处理方案，做好两手准备。

3.陈承毅老师立即向部门领导胡银涛主任汇总，并向信息化办及应急小组上报说明情况，并由信息化办迅速将事件传达至相关处室和成员,告知各管理人员目前信息系统不能使用。

4.经排查得知道是服务器损坏，立即联系电信公司过来更换，同时做好两手准备，同步安排顶点软件工程师进行系统数据迁移和还原；

5.提交处理方案信息化办及应急小组进行校内通知，实时了解因系统停止使用产生的问题，协调各部门采用原先的线下工作方案继续开展。

上午9:50问题解决，信息化办进行系统重启和正常调试后，会同系统技术人员和电信厂商排查服务器损坏的原因。

1.电信厂商更换配件后，服务器恢复正常工作。

2.电话报告操作恢复正常，上报应急小组处理结果。

3.通报各相关处室和协作部门；

4.与电信厂商排查服务器损坏的原因，并做好配件备用。